Mange offentlige institutioner og større virksomheder kræver e-faktura til en EAN-lokationsnummer (via NemHandel), i stedet for PDF på e-mail.
Før du går i gang
Kunden har givet jer et EAN-nummer (13 cifre)
Fakturamodulet er aktivt
Jeres Payfriend/regnskabs-setup understøtter e-faktura (hvis noget mangler, se fejl nedenfor eller spørg support)
Sådan gør du
1. Opdater kunden
Gå til Kunder, åbn kunden, og udfyld EAN / e-faktura-felter (ordre-reference, personreference m.m., hvis kunden kræver det).
2. Opret faktura som normalt
Opret og send faktura — vælg den kunde, der har EAN.
3. Vælg sendemetode e-faktura
Hvis UI tilbyder kanal: e-faktura / EAN i stedet for (eller ud over) e-mail.
4. Send og følg status
Fejl fra NemHandel/modtager vises typisk som afvist status — ret referencefelter og send igen.
Tjek at det virkede
Kunden har gyldigt EAN
Fakturaen har status sendt/modtaget (ikke afvist)
Kunden bekræfter modtagelse i deres system
Ofte her går det galt
Symptom | Årsag | Løsning |
Afvist | Forkert EAN / manglende reference | Ret kundekort; spørg kundens regnskab |
Kun PDF sendt | E-faktura ikke valgt | Vælg e-faktura-kanal |
Feature mangler | Endnu ikke aktiveret for jer | Kontakt support; send midlertidigt via regnskabssystemet |
Næste skridt
Fandt du ikke svar? Skriv til os via chatten i appen, eller på Kontakt.