Bankforbindelser via Open Banking (PSD2) baserer sig på et samtykke, der kan udløbe. Det er normalt og ikke et sikkerhedsbrud. Når det sker, stopper nye transaktioner med at lande, indtil I fornyer.
Hurtig diagnose
Ser du advarsel under Bank om udløbet/afbrudt forbindelse?
Mangler der transaktioner for de seneste dage?
Kan du stadig se gamle poster, men ingen nye?
Tjekliste
Gå til Bank.
Find den berørte konto/forbindelse.
Vælg Forny / Forbind igen.
Gennemfør bankens login (MitID m.m.) uden at lukke vinduet midtvejs.
Vælg de samme konti som før (eller de I stadig skal bruge).
Vent på første hentning af nye posteringer.
Bekræft at afstemningsstart stadig er sat (den forsvinder normalt ikke).
Hyppige årsager
Samtykke udløbet
Tegn: Planlagt udløb; besked i UI.
Løsning: Forny. Se Forbind din bank.
MitID / login afbrudt
Tegn: Fejl midt i flowet.
Løsning: Prøv igen; brug samme enhed; undgå pop-up-blokering.
Forkert person forsøgte fornyelse
Tegn: “Ingen adgang” i banken.
Løsning: Personen med fuldmagt til erhvervskontoen skal gennemføre flowet.
Kun én konto mangler
Tegn: Andre konti virker.
Løsning: Tilføj den manglende konto i samtykket ved fornyelse.
Stadig ikke løst?
Send til support: banknavn, ca. tidspunkt for fejl, screenshot af Bank-status, om det er Revolut Business eller dansk bank.
Fandt du ikke svar? Skriv til os via chatten i appen, eller på Kontakt.