Når fakturaer importeres fra e-conomic, Dinero eller Billy, må Payfriend ikke sende rykkere, før du aktivt giver lov. Det sker under Fakturaer → Overtag rykkerne.
Før du går i gang
Indflytning/import er kørt (fakturaer er spejlet)
I har et rykkerflow klar — eller I opretter det bagefter
I ved, hvilke kunder der allerede er rykket i det gamle system
Sådan gør du
1. Gå til Fakturaer → Overtag rykkerne
2. Gennemgå listen
Se ubetalte importerede fakturaer: kunde, beløb, forfald, evt. foreslået rykkertrin.
3. Forstå rykkertrin
Dinero: Payfriend kender ofte eksisterende trin og fortsætter derfra (starter ikke forfra som “Rykker 1”).
e-conomic: rykkerhistorik gemmes ikke på samme måde — bekræft trinnet selv.
4. Vælg hvilke fakturaer Payfriend må følge op på
Markér dem I vil overtage. Lad være med at overtage sager, der er i dialog, inkasso hos tredjepart, eller tvist.
5. Bekræft
Herefter kan jeres flow køre på de valgte fakturaer.
Tjek at det virkede
Overtagne fakturaer er ikke længere “blokeret” for automatik
Ingen uventede rykkere er sendt med det samme (tjek flowets timing)
Trin ser rigtige ud på stikprøver
Ofte her går det galt
Symptom | Årsag | Løsning |
Menu mangler | Ingen importerede ubetalte / modul | Tjek import; se Indflytning |
Rykker starter forfra | Trin ikke bekræftet (e-conomic) | Sæt korrekt trin ved overtagelse |
For mange mails | Overtog for bredt + aggressivt flow | Pause flow; juster trin |
Næste skridt
Vigtigt: Payfriend er ikke et inkassosystem. Overtagelse handler om venlige/professionelle påmindelser — ikke inddrivelse.
Fandt du ikke svar? Skriv til os via chatten i appen, eller på Kontakt.