På Rykkere ser du, hvilke forfaldne fakturaer der får rykkere, hvor langt hver faktura er nået, og hvilke rykkere der er sendt. Brug siden til at følge med i dine udestående og til at slå automatiske rykkere til.
Følg dine rykkerforløb
Fanen Rykkerforløb viser tallene øverst: Udestående i forløb, Betalt i forløb, Rykkere sendt og Aktive forløb. Under dem ser du, hvor langt fakturaerne er nået i din strategi.
Klik Vis de [antal], der kræver handling for kun at se de fakturaer, du skal tage stilling til.
På hver faktura i forløbet kan du vælge Pause, Genoptag eller Stop rykkerforløb.
Rykkere, du har sendt manuelt fra en faktura, står under Manuelle rykkere.
Payfriend kører rykkerne to gange i døgnet. Ventetider regnes derfor i hele dage.
Se de sendte rykkere
Alle sendte rykkere ligger i skinnen til højre under Sendte rykkere med kunde, faktura, kanal og status. Klik på en rykker for at se mailen og PDF'en. På mobil åbner du listen fra rækken under grafen.
Slå automatiske rykkere til
Klik fanen Rykkerstrategi.
Vælg en strategi: Blid, Standard eller Hård. Tallene under hver viser ventetider og trin.
Klik Aktiv øverst til højre på kortet, og bekræft.
Vælg Kanal under Afsendelse: e-mail, SMS eller begge.
Skifter du strategi senere, gælder den nye kun rykkerforløb, der starter herefter. Forløb, der allerede kører, fortsætter på den gamle.
Har du forfaldne fakturaer, mens automatikken er slukket, viser siden, hvor mange der ville få en rykker, og knappen Tænd automatiske rykkere.
Sæt alle rykkere på pause
Gå til Rykkerstrategi.
Klik ⋯ ved kontakten, og vælg Sæt på pause til….
Vælg en dato, og klik Sæt på pause.
Indtil datoen sendes ingen rykkere, og ingen nye forløb starter. Bagefter fortsætter forløbene, hvor de slap. Klik Fjern pause for at starte før tid. Vil du kun stoppe rykkere til én kunde, så gør det fra Kunder.
Godkend rykkere før afsendelse
Ser du Godkend før afsendelse under Afsendelse, kan du vælge Aldrig, De første 5 eller Altid. Rykkere, der venter på dig, ligger under fanen Godkendelser. Fanen vises kun, når der ligger noget og venter.
Find rykkeren via kunde eller fakturanummer.
Klik på den for at se mailen og rette teksten.
Klik Godkend og send, eller Afvis og stop, hvis rykkeren ikke skal sendes. Afviser du, stopper hele forløbet for den faktura.
Markér flere rykkere for at godkende eller afvise dem samlet.
Når siden er tom
Står der Ingen aktiv rykkerstrategi, har du ikke valgt en strategi endnu. Klik Vælg strategi. Står der Ingen fakturaer i rykkerforløbet, har ingen fakturaer forfaldet endnu.
Sådan sætter du det op
Gå til Indstillinger → Fakturering → Rykkerstrategi. Der ligger en guide øverst på siden, Sådan sætter du automatiske rykkere op, som tager dig igennem strategi, afsendelse, gebyr og pause trin for trin. Rykkergebyret slår du til under Indstillinger → Fakturering.
Læs også
Har du brug for hjælp?
Klik på i-knappen øverst på siden, og vælg Tag interaktiv tour for at se rundvisningen igen. Kan du stadig ikke få det til at virke, så skriv til os i chatten nederst til højre eller på [email protected].