Et rykkerflow er en række automatiske påmindelser, der kan starte, når en faktura er forfalden. I vælger tone, kanal og timing.
Før du går i gang
Fakturamodulet er aktivt
I har skabeloner/logo nogenlunde på plads
I har aftalt internt, hvor skarpe I vil være (blid → mere kontant)
Ved indflytning: husk overtag rykkere, før importerede sager må røre flowet
Sådan gør du
1. Åbn Rykkere / Flows
I sidebaren under salg (ofte kaldet Rykkere eller Flows).
2. Opret nyt flow
Giv det et navn, fx “Standard B2B”.
3. Tilføj trin
Eksempel (tilpas til jeres behov og jura):
Dag 0–3 efter forfald: venlig e-mail-påmindelse
+7 dage: ny e-mail (tydeligere)
+7 dage: SMS + e-mail
Stop / manuel opfølgning
4. Vælg kanaler
E-mail og/eller SMS. Tjek afsender og skabelontekst.
5. Gebyrer og frister (forsigtigt)
Hvis I tilføjer rykkergebyr, skal det overholde gældende danske regler. Ved tvivl: spørg bogholder/advokat. Se også jeres blog om rykkergebyr — men verificér aktuelle satser.
6. Aktivér flowet
7. (Valgfrit) Godkendelsestilstand
Nogle virksomheder skal godkende hver rykker manuelt. Hvis I har en godkendelseskø, tjek den jævnligt.
Tjek at det virkede
Flow er aktivt
En test/forfalden faktura får planlagte trin (uden at spamme rigtige kunder i test)
Skabeloner ser professionelle ud
Ofte her går det galt
Symptom | Årsag | Løsning |
Ingen rykkere sendes | Flow inaktivt / faktura ikke omfattet | Aktivér; tjek filtre og overtagelse |
For mange mails | For korte intervaller | Læng intervaller; blødere start |
SMS fejler | Nummer mangler / SMS ikke konfigureret | Opdater kundekort; tjek indstillinger |
Næste skridt
Fandt du ikke svar? Skriv til os via chatten i appen, eller på Kontakt.